Tu cuenta

¿Qué ventajas tiene registrarme?

Como usuario registrado podrás realizar tu compra y acceder a todas las ventajas que esto representa. Además, como usuario registrado podrás acceder a todos los descuentos y muestras gratuitas que te ofreceremos diariamente.

 

¿Cómo me registro o accedo a mi cuenta?

En la parte superior de la web podrás encontrar la palabra " Mi cuenta". Haz clic, aparece dos apartados.

1.Ya esta registrado, tan fácil como introducir el email que utilizaste para registrarte e introducir tu contraseña.

2.Cree su cuenta, inserte su email y rellena los campos que aparecen a continuación y en menos de un minuto ya eres usuario registrado de Sitelxa :-)

3. Pueden añadir a la cesta de la compra sin registrarse pero una vez realizado una compra se le pedirá que se registre.

 ¿Qué puedo hacer en mi cuenta?

En la sección "tienda/ acceso a tu cuenta" podrás encontrar las diferentes secciones. Desde allí podrás cambiar tus datos personales, gestionar tus direcciones, consultar tus compras pasadas ¡y muchas sorpresas más!

 Devolución

¿Puedo devolver productos?

Por supuesto. Tenemos una política de devolución de siete (7) días hábiles desde el momento en que recibes el paquete, tal y como dicta la ley en vigor.

Si quieres devolver algún producto, llámanos al 953 244 006, escríbenos un correo a info@Sitelxa.es con asunto "Quiero devolver productos". 

¿Qué requisitos de devolución hay?

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

 

¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?

Si el motivo de la devolución es imputable a Sitelxa (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Sitelxa abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución que correrán a cargo del cliente.

 ¿Cómo inicio el proceso de devolución?

Si quieres devolver algún producto, llámanos al 953 657 868, escríbenos un correo a info@Sitelxa.es con asunto "Quiero devolver productos".

 Envios

¿Dónde enviáis?

A toda la Península.

 ¿Cuánto valen los gastos de envío?

Para recogidas en tienda o€, para envíos en la provincia de Jaén 3€, resto de España a partir de 5,80€, compras superiores a 50€ los gastos de envío son gratis hasta 20kg, al estar en oferta de lanzamiento, son totalmente gratuitos. 

¿A qué hora me llegará la compra?

Si realizas un pedido antes de las 13h., ¡te lo entregamos al día siguiente! .

 ¿Cómo enviáis mi compra?

Queremos que tu pedido llegue en excelentes condiciones. Por eso, Sitelxa enviará todos tus productos colocados meticulosamente en una caja de cartón muy resistente, con bolsas llenas de aire si hiciera falta para asegurar tu compra. Así te podemos garantizar que todo llegará en perfectas condiciones.

 ¿Quién me trae la caja a casa?

Trabajamos con los mejores repartidores para que tu paquete llegue en perfectas condiciones. Para ello contamos, en algunas ciudades, con una amplia flota propia de transportistas que nos permite atender tus necesidades. En otras ciudades trabajamos con los proveedores líderes del mercado para ofrecerte un envío rápido, seguro y eficiente.

 ¿Cómo sigo el estado de mi pedido?

Estamos trabajando para ofrecer la posibilidad de poder consultar el estado de tu pedido directamente desde Sitelxa. Hasta entonces llámanos al 953 244 006, escríbenos un correo a info@Sitelxa.es, seleccionando como asunto "Quiero saber el estado de mi pedido".

 Productos

¿Qué productos puedo comprar?

Encontrarás los productos esenciales para el día a día. Productos y útiles de limpieza, cuidado de la ropa, higiene personal, champús y jabones, cosmética, bebés, mascotas,... ¡Y mantente actualizad@, ampliamos nuestro catálogo constantemente!

 

¿Cuántas referencias tenéis?

Actualmente disponemos de más de 2.500 productos. Sin embargo, ¡no paramos de incorporar nuevos cada día!

 

¿Por qué no vendéis alimentación?

Nosotros nos encargamos de llevarte los productos del hogar para que tú disfrutes comprando productos frescos en la carnicería, frutería o pescadería más cercanas.

 

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los productos que puedes ver en nuestra página web incluyen el IVA.

 

¿Qué marcas vendéis?

Sitelxa ha llegado a acuerdos con los principales fabricantes en el sector del gran consumo. Ese es el motivo por el que vendemos las marcas líderes en el mercado. ¡Quiero sugeriros un producto que no tenéis! ¡Muchísimas gracias! Llámanos al 953 244 006, escríbenos un correo a jmoreno@Sitelxa.es o directamente rellena el formulario de contacto disponible en la sección Contacto, seleccionando como asunto "¡Quiero sugeriros un producto!".


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